Как начать работу с помощью браузера

1. Введите в адресную строку браузера адрес сайта сервиса clobus.uz:

   

2. Нажмите клавишу Enter (Ввод).

3. Если сведения о вашем входе в сервис были сохранены, то в окно браузера будет выведена ваша страница Мои приложения. Иначе вам нужно ввести логин и пароль и нажать кнопку ВОЙТИ.

   

4. На странице сайта Мои приложения вы можете щелкнуть мышью пиктограмму приложения и работать с этим приложением. Или щелккнуть ссылку  Личный кабинет и войти в свой личный кабинет в сервисе.

Как начать работу с помощью тонкого клиента

1. Запустите тонкий клиент. Например, в Windows для этого рекомендуется щелкнуть двойным щелчком мыши ярлык тонкого клиента на рабочем столе Windows.

2. В выведенном окне Запуск 1С:Предприятия:

   1. откройте группу clobus.uz;
   2. выделите в ней нужное приложение сервиса или строку Личный кабинет (clobus.uz);
   3. нажмите кнопку 1С:Предприятие.

   

Чтобы посмотреть статью об установке, настройке и использовании тонкого клиента, щелкните картинку используемой операционной системы:

Как завершить сеанс своей работы?

Если к вашему компьютеру не могут получить доступ другие лица, то для завершения своей работы с сервисом clobus.uz можно просто закрыть вкладки браузера и окна тонкого клиента, в которых вы работали с приложениями сервиса или своим личным кабинетом в сервисе.

Если к вашему компьютеру может имеет доступ кто-то еще, то перед завершением работы с сервисом clobus.uz необходимо сбросить данные о вашем входе в сервис, например:

• нажать на сайте сервиса гиперссылку Выйти:

  

• или нажать надпись с именем пользователя в строке заголовка приложения и в выведенном окошке нажать гиперссылку Завершить работу:

  

• или нажать в правом верхнем углу окна приложенпия кнопку (Сервис и настройки) и затем выбрать команду меню Файл — Завершить работу пользователя имя-пользователя

• или нажать в своем личном кабинете кнопку под надписью Мои данные:

  

Какой браузер лучше выбрать?

Приложения сервиса корректно работают через Интернет во всех браузерах, поддерживаемых платформой «1С:Предприятие 8» — Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer, Microsoft Edge, Apple Safari. Подробнее о том, как выбрать и настроить браузер, см. статью по ссылке.

Рекомендуем использовать последние версии браузеров.

Как настроить браузер?

Для правильной работы с приложениями сервиса рекомендуется выполнить несколько простых настроек браузера. На это потребуется несколько минут. Щелкните картинку используемого браузера, чтобы вывести инструкцию по его настройке:

Если вы не настроите браузер, приложение сервиса в процессе работы предложит настроить браузер и подскажет, как это сделать.

Как установить и настроить тонкий клиент?

Мы рекомендуем работу в сервисе через браузер в качестве основного варианта работы. Но с приложениями сервиса можно работать и с помощью тонкого клиента «1С:Предприятия». Для этого нужно установить тонкий клиент на ваш компьютер.

Чтобы посмотреть статью об установке, настройке и использовании тонкого клиента, щелкните картинку используемой операционной системы:

Какие возможности у меня имеются в clobus.uz?

Пользователям сервиса clobus.uz доступны:

1. Размещенные в сервисе приложения.
2. Сайт сервиса.
3. Личный кабинет в сервисе.

Пользователи сервиса clobus.uz могут :

• обращаться по вопросам работы в сервисе к своей обслуживающей организации;
• обращаться на линию клиентской поддержки сервиса;
• использовать в приложениях сервисные услуги ООО "Venkon Group" и ее партнеров.

Подробнее о компонентах сервиса и возможностях в сервисе рассказано в статье по ссылке.

Как пользоваться сайтом clobus.uz?

Введите в адресную строку браузера адрес clobus.uz и нажмите клавишу Enter (Ввод).

Вы перейдете на сайт сервиса. Если сведения о вашем входе в сервис были сохранены, то в окно браузера сразу будет выведена ваша страница Мои приложения. Иначе будет выведена начальная страница сайта. Там нужно ввести логин и пароль и нажать кнопку ВОЙТИ:

В окно браузера будет выведена ваша страница Мои приложения.

Здесь вы можете выполнить следующие действия.

Подробнее о ваших возможностях на сайте сервиса рассказано в статье по ссылке.

Как пользоваться личным кабинетом?

Служебные действия в сервисе clobus.uz (например, изменение своих персональных данных или подписка на рассылку) выполняются в личном кабинете пользователя сервиса. В личном кабинете пользователь может:

• посмотреть и изменить свои персональные данные в сервисе: логин, пароль, полное имя, адрес электронной почты и телефон;
• подписаться на рассылку сообщений о недоступности ресурсов сервиса;
• вывести список сеансов пользователей абонента с приложением сервиса, и т.д.

Администратор абонента может в личном кабинете также управлять пользователями абонента, а владелец абонента — управлять приложениями и пользователями абонента и выполнять все иные действия по управлению абонентом.

Чтобы войти в личный кабинет, пользователь может:

• нажать ссылку  Личный кабинет на странице сайта Мои приложения;
• или нажать гиперссылку Личный кабинет в заголовке страницы сайта.

Подробнее о возможностях пользователя в личном кабинете рассказано в статьях:

• возможности в личном кабинете для обычного пользователя абонента;
• возможности в личном кабинете для администратора абонента;
• возможности в личном кабинете для владельца абонента.

Как обратиться в службу поддержки?

Если при работе с сервисом или с размещенными в нем приложениями вам понадобилась квалифицированная помощь, появились вопросы или предложения:

1. Обратитесь к вашей обслуживающей организации.

2. Если обращение к вашей обслуживающей организаций не помогло:

   • обратитесь в службу поддержки. Это можно сделать:

     • прямо из приложения сервиса — см. статью по ссылке;
     • или по электронной почте info@clobus.uz;
   • или позвоните нашим консультантам по многоканальному телефону 998 (78) 120-00-88.
     Перед звонком узнайте свой регистрационный номер абонента в сервисе и постарайтесь заранее правильно сформулировать свой вопрос.

• составьте это обращение, как указано в статье Как правильно отправить обращение на линию клиентской поддержки;

• приложите к обращению снимки экрана (скриншоты) или видеозапись экрана, если они могут быть полезны при рассмотрении обращения.

  О том как создать	Рассказано в статье
  Cнимки экрана (скриншоты)	Как сделать снимок экрана (скриншот)?
  Видеозапись экрана	Как сделать видеозапись экрана для обращения в службу поддержки?

Как сменить обслуживающую организацию?

В течение 30 дней до окончания подписок на тарифы сервиса пользователь-владелец абонента в сервисе clobus.uz может создать запрос на смену обслуживающей организации.

О том, как это сделать, рассказано в статье по ссылке.