Какие приложения можно использовать?

В настоящее время в сервисе размещены приложения:

• 1С:Бухгалтерия 8;
• 1С:Управление компанией 8;
• 1С:Розница 8.

Подробнее с этими приложениями можно ознакомиться в каталоге приложений сервиса по ссылке.

Приложения сервиса созданы на единой технологической платформе «1С:Предприятие 8» и имеют единообразный интерфейс.

Как мне выбрать и подключить нужные приложения?

Чтобы ознакомиться с приложениями и решить, какие приложения целесообразно использовать:

• можно ознакомиться с описанием приложений и их возможностей в каталоге приложений сервиса по ссылке;
• можно проконсультироваться у своей обслуживающей организации.

Для большинства приложений вы также можете запустить демонстрационное приложение, чтобы опробовать работу с приложением.

О том, как подключить приложения, рассказано в статье по ссылке.

Возможна ли коллективная работа с приложениями?

Да, с приложениями сервиса одновременно могут работать несколько человек. Все данные приложений хранятся в одном месте и они одновременно доступны вам и вашим коллегам.

Вы сами определяете, кому предоставить доступ и к каким данным. Можно гибко распределять права доступа ваших пользователей к различным приложениям.

Максимальное количество пользователей, которое может одновременно работать с приложениями, зависит от тарифов, на которые подписан абонент сервиса. Вы можете посмотреть:

• сведения о тарифах сервиса;
• сведения о имеющихся у абонента подписках на тарифы.

Кто выполняет обновление приложений?

Всю работу по обновлению и поддержке приложений в сервисе выполняет администратор сервиса — ООО "Venkon Group". Это гарантирует, что вы всегда будете работать с самой новой версией приложения.

Обновления приложений производятся в ночное время и очень быстро, так что пользователи сервиса не испытывают неудобств. Пользователи заранее оповещаются об обновлениях приложений в сервисе (см. статью по ссылке).

Каковы отличия от работы с локальной программой?

При работе с приложениями в сервисе пользователи имеют практически те же возможности, что при работе с локальными («коробочными») версиями тех же приложений. В частности, при работе в сервисе пользователь может распечатывать документы, отсылать электронные письма, подключать к своему компьютеру поддерживаемое приложением специальное оборудование — сканеры штрих-кодов, принтеры этикеток и кассовых чеков, фискальные регистраторы и др.

Пользовательский интерфейс приложений при работе в сервисе — тот же, переобучение не требуется.

Работа в сервисе:

• предоставляет преимущества:

  • простота и удобство применения — для работы в сервисе достаточно подключения к Интернету и браузера. Достаточно зарегистрироваться в сервисе и можно сразу начать работу с размещенными в сервисе приложениями;
  • снижение расходов — потребитель не несет расходов, связанных с установкой, обновлением и поддержкой работоспособности оборудования и программного обеспечения, не должен содержать соответствующих специалистов;
  • удобство коллективной работы — можно работать с данными совместно с коллегами, где бы они ни находились;
  • доступность приложений и данных из любой точки мира, с любых устройств с доступом к Интернет;
  • сокращение времени и затрат на развёртывание программного обеспечения в организации;
  • хранение в сервисе ключа электронной подписи для сдачи отчетности — отчетность в контролирующие органы можно сдавать просто, удобно и откуда угодно, с любого компьютера;
  • обеспечение сохранности данных и непрерывности сервиса благодаря размещению программного обеспечения и данных в дата-центре провайдера, выполнению провайдером резервного копирования и наличию у провайдера специалистов, необходимых для поддержания работоспособности сервиса.
• имеет некоторые особенности — например, обновление приложений и нормативно-справочной информации общего использования выполняет администратор сервиса, а не пользователи;
• накладывает некоторые ограничения, нужные для обеспечения корректной работы приложений и сохранности данных других пользователей сервиса. Например, вы не можете изменять код размещенного в сервисе приложения.

Подробнее об особенностях работы с приложениями в сервисе clobus.uz рассказано в статье по ссылке.

Как запустить приложение с помощью браузера?

Чтобы запустить приложение с помощью браузера, можно:

• щелкнуть мышью значок этого приложения на странице Мои приложения сайта сервиса:

  

• или ввести адрес приложения в адресную строку браузера и нажать клавишу Enter (или Ввод).

  

Как запустить приложение с помощью тонкого клиента?

Пользователи, предпочитающие работать с приложениями на платформе «1С:Предприятия» с помощью тонкого клиента, могут так работать и в сервисе. Чтобы работать с приложением с помощью тонкого клиента, нужно:

1. Запустить тонкий клиент. Например, в Windows для этого рекомендуется щелкнуть двойным щелчком мыши ярлык тонкого клиента на рабочем столе Windows.

2. В выведенном окне Запуск 1С:Предприятия открыть группу clobus.uz, выделить в ней нужное приложение и нажать кнопку 1С:Предприятие.

   

3. Если будет выведено окно ввода логина и пароля, ввести свои логин и пароль в сервисе и нажать кнопку OK.
4. Выбранное приложение будет запущено и с ним можно начать работать.

Чтобы посмотреть статью об установке, настройке и использовании тонкого клиента, щелкните картинку используемой вами операционной системы:

 

Как запустить демонстрационную версию приложения?

Подведите указатель мыши к значку приложения на странице Мои приложения на сайте сервиса. Если у приложения имеется демо-версия, то рядом появится надпись ПОПРОБОВАТЬ ДЕМО:

Следует щелкнуть мышью по надписи ПОПРОБОВАТЬ ДЕМО.

Как добавить приложение?

Добавить приложение абонента может пользователь сервиса с правами владельца абонента. Это он может сделать:

• на сайте сервиса (например, щелкнуть мышью пиктограмму Добавить приложение на странице сайта Мои приложения):

  

• в личном кабинете сервиса, нажав мышью кнопку  Добавить над списком приложений абонента.

Подробнее и с картинками об этом рассказано в статье по ссылке.

Как задать права пользователей на приложение?

Владелец абонента и администратор абонента могут управлять правами доступа пользователей к приложениям абонента, то есть, давать пользователям абонента право на запуск или на запуск и администрирование приложений абонента.

Как это делается, описано в статье по ссылке.

Как переименовать приложение?

Для этого владелец абонента должен:

1. Войти в свой личный кабинет в сервисе.
2. Вывести карточку приложения — например, щелкнув строку приложения в списке двойным щелчком мыши.
3. Изменить имя приложения в поле Наименование.
4. Нажать кнопку Записать и закрыть.

Подробнее и с картинками об этом рассказано в статье по ссылке.

Как удалить приложение?

Для этого владелец абонента должен:

1. Войти в свой личный кабинет в сервисе.
2. Выделить в списке приложений строку удаляемого приложения.
3. Нажать кнопку над списком приложений.

4. В выведенном окне Удаление приложения:

   1. если выведено сообщение «Для удаления введите код приложения» — ввести показанный в окне код приложения;
   2. нажать кнопку Удалить.

Подробнее и с картинками об этом рассказано в статье по ссылке.

Как восстановить ошибочно удаленное приложение?

При удалении приложения в сервисе создается резервная копия с данными приложения на момент удаления. Эта резервная копия хранится 60 дней. С ее помощью можно восстановить приложение, то есть, создать в сервисе новое приложение с данными из резервной копии.

Для этого владелец абонента должен:

1. Войти в свой личный кабинет в сервисе.
2. Если в списке приложений не видны приложения с состоянием Удалено, выбрать команду меню Еще — Показывать удаленные.
3. Вывести карточку удаленного приложения — например, щелкнув строку приложения в списке двойным щелчком мыши.
4. Выбрать в карточке приложения команду Резервное копирование — Архивные копии приложений.
5. В выведенном окне Архивные копии приложений нажать кнопку Восстановить приложение.
6. Будет выведено окно Добавление приложения. В нем необходимо указать наименование приложения, выбрать его часовой пояс и нажать кнопку Далее >>.
7. Будет выведено окно с сообщением о том, что инициирован процесс загрузки приложения.
8. Следует нажать кнопку Готово.

По окончании создания приложения из резервной копии на электронный адрес пользователя будет отправлено письмо с уведомлением.

Подробнее и с картинками об этом рассказано в статье по ссылке.

Как удалить приложение навсегда?

Иногда желательно, чтобы удаленное приложение в сервисе было невозможно восстановить, даже с помощью созданной при удалении приложения резервной копии. Чтобы сделать это, то есть, «удалить приложение навсегда», владелец абонента должен выполнить следущие действия.

1. Удалить приложение.
2. Дождаться, чтобы в списке приложений удаленное приложение не было видно, или было видно с состоянием Удалено.
3. Если удаленное приложение не видно в списке приложений, нужно выбрать команду меню Еще — Показывать удаленные.
4. Выделить в списке приложений строку удаляемого навсегда приложения.
5. Нажать кнопку над списком приложений.
6. В выведенном окне подтвердить окончательное удаление приложения (нажать кнопку Удалить).

Подробнее и с картинками об этом рассказано в статье по ссылке.

Как создать резервную копию данных приложения?

Создать резервную копию данных приложения может владелец абонента или пользователь, имеющий право на запуск и администрирование приложения. Для этого пользователь должен:

1. Войти в свой личный кабинет в сервисе.
2. Вывести карточку приложения — например, щелкнув строку приложения в списке двойным щелчком мыши.
3. Выбрать в меню действие Резервное копирование — Создать резервную копию.
4. В выведенном окне Создание резервной копии указать время начала создания резервной копии и нажать кнопку ОК.
5. В нижнем правом углу окна приложения будет выведено извещение о том, что запланировано создание резервной копии. Создание резервной копии будет выполняться в фоновом режиме.
6. По окончании создания резервной копии сведения о ней появятся в списке Архивные копии приложений, который можно вывести из карточки приложения командой меню Резервное копирование — Архивные копии приложений. У созданной резервной копии будет показан флажок в колонке По требованию.

Подробнее с картинками этот процесс описан в статье по ссылке.

Пользователь, имеющий право на администрирование приложения, может выгрузить на свой компьютер файл с резервной копией данных приложения непосредственно при работе в приложении — см. статью по ссылке.

Как настроить расписание создания резервных копий приложения?

Владелец абонента может настроить расписание создания резервных копий приложений абонента. Для этого требуется выполнить следующие действия.

1. Войти в свой личный кабинет в сервисе.
2. В списке Приложения абонента щелкнуть двойным щелчком мыши строку приложения, для которого нужно настроить расписание резервного копирования. Будет открыта карточка этого приложения.

3. В карточке приложения выбрать действие Резервное копирование — Настройки резервного копирования.

4. В открывшемся окне Настройка резервного копирования приложения задать параметры расписания, по которому будет проводиться резервное копирование в сервисе.

5. Нажать кнопку Записать и закрыть.

Подробнее с картинками этот процесс описан в статье по ссылке.

Как получить сведения о приложении?

Вы можете посмотреть сведения о приложениях сервиса:

1. В каталоге приложений сервиса:

   1. перейдите по ссылке или выберите в меню сайта сервиса пункт Приложения;

   2. будет выведена страница сайта Приложения, содержащая список приложений (прикладных решений), опубликованных в сервисе. Чтобы вывести подробные сведения о приложении, щелкните на этой странице мышью название приложения или ссылку Ознакомиться рядом с описанием приложения.
2. В статье Документация и методические материалы по приложениям сервиса.

Как получить сведения о размере приложений (баз) абонента?

Размер приложения — это оценка суммарного объема данных, хранимых для приложения в сервисе clobus.uz.

Чтобы посмотреть сведения о размере приложения абонента, вы можете:

1. Войти в свой личный кабинет в сервисе.
2. Щелкнуть двойным щелчком мыши наименование нужного приложения абонента.
3. Сведения о размере приложения будут показаны в поле Размер.

Если у вас имеются права владельца или администратора абонента, вы можете вывести отчет о размерах всех приложений абонента:

1. Войти в свой личный кабинет в сервисе.
2. Нажать кнопку Отчеты (или Еще — Отчеты).
3. Выбрать команду Размер приложений.
4. Нажать в форме отчета кнопку Сформировать.

Более подробно об этом написано в статье по ссылке.

Где посмотреть информацию об изменениях в новой версии приложения?

Сведения об изменениях в новой версии приложения можно узнать:

• при запуске приложения после выполненного обновления его версии;
• с помощью пункта Описание изменений программы в меню приложения;
• в системе «1С:ИТС»;
• на сайте «1С:Обновление программ».

Более подробно об этом написано в статье по ссылке.

Как узнать версию приложения?

Чтобы узнать версию приложения в сервисе, можно:

1. При работе с приложением нажать кнопку (Сервис и настройки) в правом верхнем углу окна приложения.
2. Выбрать в выведенном меню пункт О программе.
3. Версия приложения будет показана в окне О программе под строкой Конфигурация.

Также версию приложения можно узнать в личном кабинете.

Подробнее и с картинками об этом рассказано в статье по ссылке.

Сведения о версии приложения могут понадобиться, например, при обращении на линию консультаций, при расследовании ошибок, при переносе данных из сервиса в локальную версию и из локальной версии в сервис.

Как узнать номер области данных для приложения?

При работе с приложением с помощью веб-браузера номер области отображается в адресной строке веб-браузера: это число перед строкой символов, задающей язык приложения (обычно /ru_RU/).

Также номер области данных можно узнать при работе с приложением через тонкий клиент «1С:Предприятия» и в личном кабинете.

Подробнее и с картинками это описано в статье по ссылке.

Номер области данных однозначно определяет приложение в сервисе. Он может понадобиться, например, при обращении на линию консультаций, особенно если имя приложения менялось или если у абонента имеются два приложения с одинаковыми именами.

Как узнать версию платформы «1С:Предприятие 8», на которой работает приложение?

Чтобы узнать версию платформы, под которой работает приложение сервиса, можно:

1. При работе с приложением нажать кнопку (Сервис и настройки) в правом верхнем углу окна приложения.
2. Выбрать в выведенном меню пункт О программе.
3. Версия платформы будет показана в верхней строке окна О программе.

Также версию приложения можно узнать в личном кабинете.

Подробнее и с картинками об этом рассказано в статье по ссылке.

Сведения о версии платформы могут понадобиться, например, при обращении на линию консультаций, при расследовании ошибок, при использовании автономного рабочего места.

Как узнать, какие ваши пользователи работают с приложением?

Чтобы вывести список сеансов работы пользователей абонента с приложением, можно:

1. Войти в свой личный кабинет в сервисе.
2. Щелкнуть в его окне правой кнопкой мыши наименование нужного приложения.
3. Выбрать в выведенном контекстном меню команду Активные пользователи.

Подробнее и с картинками об этом рассказано в статье по ссылке.

Не могу найти нужный раздел приложения, что делать?

Многие приложения позволяют указывать, какие их возможности должны быть задействованы, а какие нет. Это может быть сделано при начальной настройке приложения (например, в «Помощнике начальной настройки») или в процессе эксплуатации приложения.

Поэтому, если у вас в приложении отсутствует необходимый раздел, нет нужного пункта меню, вида документов или отчетов, это может быть связано с тем, что соответствующие возможности приложения не включены. Нужно это проверить и включить нужные вам возможности приложения.

Подробнее см. статью по ссылке.

Что делать, если в интерфейсе приложения появились англоязычные надписи?

При работе в приложениях в сервисе может возникнуть ситуация, когда названия отдельных элементов интерфейса (закладок, ссылок, функций, кнопок и т.п.) отображаются на английском языке, а при запуске приложения даже заставка «1С:Предприятия» выводится как «1C:Enterprise».

Такое поведение интерфейса приложений объясняется настройками самого браузера, в котором вы работаете.

Для устранения англоязычного отображения надписей проверьте и, при необходимости, измените настройки вашего браузера.

Как это сделать, описано в статье по ссылке.

Что делать, если возникает сообщение о блокировке объекта?

Если объект блокируется — значит, с ним уже работает кто-то, кроме вас.

Но иногда вы абсолютно уверены, что только вы работаете над документом, поэтому блокировки быть не должно. В таких случаях причиной блокировки может быть ваш собственный незавершенный сеанс работы. Например, при предыдущем редактировании данного документа вы некорректно завершили работу браузера либо по ошибке одновременно открыли один и тот же документ в разных браузерах. В итоге ваш незавершенный сеанс блокирует документ, с которым вы хотите работать.

Для принудительного завершения одного или нескольких активных сеансов работы в приложении, выполните следующее:

1. Перейдите в приложении к разделу Активные пользователи:
   • в большинстве приложений — команда меню Администрирование — Поддержка и обслуживание — Активные пользователи;
   • в приложении «1С:Управление Компанией 8» — команда меню Компания — Администрирование — Поддержка и обслуживание — Активные пользователи;
2. В выведенной форме Активные пользователи найдите «лишний» сеанс, выделите его и принудительно его завершите, нажав кнопку Завершить сеанс.

В результате блокировка с объектов, открытых в принудительно завершенном сеансе, снимается, и вы можете продолжить работу над документом.

Как расширить возможности приложений?

Приложения, размещенные в сервисе, имеют типовой функционал. Если имеющихся возможностей приложений сервиса недостаточно, то их возможности можно расширить с помощью:

• расширений конфигурации;
• дополнительных отчетов и обработок.

С помощью расширений конфигурации, дополнительных отчетов и обработок можно, например, автоматизировать часто выполняемые операции, добавить новые печатные формы с индивидуальным дизайном для вас, разработать специализированные отчеты, реализовать интеграцию приложения с другими программами, разработать автоматическое заполнение документов и др.

Для разработки нужных вам расширений конфигурации, дополнительных отчетов и обработок обратитесь в обслуживающую организацию, которую выбрали для подключения к сервису.

Подробнее о разработке расширений конфигурации, дополнительных отчетов и обработок рассказано в статьях по ссылкам: для абонентов, для обслуживающих организаций.

Можно ли работать с данными приложений через программный интерфейс?

Да, с приложениями сервиса можно взаимодействовать через стандартный программный интерфейс OData. Его можно использовать, например,

• для загрузки и выгрузки данных;
• для интеграции приложения сервиса со сторонними информационными системами;
• для реализация дополнительной функциональности сторонними средствами.

Подробнее о возможностях работы с приложениями сервиса через стандартный программный интерфейс OData рассказано в статье по ссылке.

Как установить в приложение расширение или дополнительный отчет/обработку?

Для того, чтобы расширение конфигурации, дополнительный отчет или обработка могли использоваться в приложениях абонента, владелец абонента должен установить расширение конфигурации, дополнительный отчет или обработку в приложения абонента.

Как это делается, рассказано в статье по ссылке.

Как пригласить разработчика расширений или дополнительных отчетов/обработок?

Приглашение разработчика необходимо, если абонент и его обслуживающая организация договорились о разработке расширения конфигурации, дополнительного отчета или обработки, и решили, что правообладателем расширения конфигурации, дополнительного отчета или обработки будет абонент.

О том, как выполняется приглашение разработчика, рассказано в статье по ссылке.