Оферта на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису «Clobus» - для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Редакция: 1.0.1.1 · Действует с: 01 августа 2026

ООО «VENKON GROUP» · Сервис: Clobus.uz

ООО «VENKON GROUP» (далее — «Провайдер»), в лице Заместителя директора Разиковой И.Б., действующей на основании Доверенности №б/н 02 декабря 2024 г., предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям заключить договор на предоставление доступа через Интернет к программным продуктам в составе сервиса Clobus.uz (далее — «Сервис»). Настоящий документ является офертой (статья 367 ГК РУз); ее акцепт равносилен заключению договора на изложенных условиях (статья 370 ГК РУз). Лицо, совершившее акцепт, именуется «Абонент».

1. Термины и определения

1.1. Сервис (Clobus) — программно-аппаратный комплекс на домене clobus.uz, обеспечивающий доступ через Интернет к программным продуктам (прикладным конфигурациям на платформе «1С:Предприятие»).

1.2. Программный продукт (ПП) — прикладная конфигурация на платформе «1С:Предприятие» в составе Сервиса.

1.3. Личный кабинет — защищенный раздел Абонента в Сервисе.

1.4. Тариф — объем, состав и условия услуг согласно тарифной линейке: https://clobus.uz/price.

1.5. Подписка — период оплаченного доступа к Тарифу.

1.6. Счет — документ на оплату Тарифа (Подписки) либо дополнительных услуг.

1.7. Счет-фактура (ЭСФ) — электронный счет-фактура, оформляемый в соответствии с налоговым законодательством РУз и направляемый через систему электронного документооборота.

1.8. ЭЦП — электронная цифровая подпись (E-IMZO), равнозначная собственноручной подписи уполномоченного лица в силу законодательства РУз об ЭЦП и электронном документообороте.

1.9. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий оферты (раздел 3).

1.10. Редакция оферты — версия документа (номер и дата вступления в силу), действующая на момент акцепта.

1.11. Поставщик инфраструктуры — третье лицо, предоставляющее Провайдеру серверные мощности, хостинг и доступ к сети Интернет по договору, включающему условия об обработке данных.

2. Предмет договора

2.1. Провайдер предоставляет Абоненту доступ через Интернет к программным продуктам Сервиса в объеме выбранного Тарифа и срока Подписки, а также консультационное сопровождение в пределах Тарифа.

2.2. Объем, состав и периодичность услуг определяются Тарифом: https://clobus.uz/price.

2.3. Услуги охватывают типовые функции программных продуктов, описанные правообладателем. Реализация иных функций не гарантируется и оформляется отдельными договоренностями.

3. Порядок акцепта

3.1. Акцептом признается подписание оферты либо Счета ЭЦП уполномоченного лица Абонента, в том числе через систему электронного документооборота. Надлежащим акцептом также признается подписание через систему электронного документооборота Счета-фактуры, оформленного со ссылкой на настоящую оферту.

3.2. Отметка (флаг) в Личном кабинете без подписания ЭЦП акцептом для юридического лица (ИП) не является.

3.3. Акцепт означает принятие оферты в действующей редакции, ознакомление с Тарифом, Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности; Абонент подтверждает наличие правовых оснований на передачу Провайдеру персональных данных третьих лиц.

3.4. Провайдер фиксирует акцепт: редакцию оферты, хэш ее текста, дату и время, ссылку на ЭЦП (E-IMZO) и подписанный электронный документ. Эти данные — надлежащее доказательство заключения договора и его условий.

3.5. Счет оплачивается при наличии действующего акцепта. Если действующая редакция уже акцептована данным юридическим лицом (ИП), повторное подписание для нового Счета не требуется.

3.6. Повторный акцепт требуется, если: вступила в силу новая редакция оферты; меняется сторона договора, в том числе юридическое лицо-плательщик (иной ИНН), либо плательщиком становится физическое лицо (применяется отдельная оферта).

3.7. При оплате каждого Счета плательщик выбирает статус: юридическое лицо / ИП — настоящая оферта (акцепт ЭЦП) либо физическое лицо — отдельная оферта.

3.8. Каждый Счет регулируется той офертой, акцепт которой совершен для его оплаты. Смена статуса плательщика действует только для новых Счетов, обратной силы не имеет и не затрагивает обязательств по ранее оплаченным Счетам. Стороной договора по Счету является лицо, от имени которого совершен акцепт.

3.9. Смена статуса плательщика не прерывает доступ к Личному кабинету, не изменяет принадлежность данных и оплаченные периоды Подписки. При смене юридического лица-плательщика акцепт совершается от имени нового плательщика; ранее оформленные первичные документы сохраняют силу для своих периодов.

3.10. До акцепта услуги по соответствующему Счету не оказываются.

4. Обязанности и права Провайдера

4.1. Провайдер обязан:

4.1.1. Оказывать услуги по выбранному Тарифу в течение оплаченной Подписки;

4.1.2. Принимать разумные меры для бесперебойной работы Сервиса;

4.1.3. Оформлять и направлять ЭСФ через систему электронного документооборота в соответствии с налоговым законодательством РУз;

4.1.4. Обеспечивать поддержку согласно производственному календарю: +998 78 120-00-88, info@clobus.uz;

4.1.5. Соблюдать конфиденциальность данных Абонента (Политика конфиденциальности, законодательство РУз).

4.2. Провайдер вправе:

4.2.1. Изменять Тарифы с публикацией на https://clobus.uz/price не менее чем за 5 календарных дней до вступления изменений в силу;

4.2.2. Изменять условия оферты с уведомлением не менее чем за 10 календарных дней (раздел 8);

4.2.3. Приостанавливать услуги в случаях пункта 9.4, а также на время плановых работ с предварительным уведомлением, когда это технически возможно;

4.2.4. Привлекать третьих лиц, оставаясь ответственным перед Абонентом.

5. Обязанности и права Абонента

5.1. Абонент обязан:

5.1.1. Вносить предварительную оплату (100%) выбранного Тарифа в порядке раздела 6;

5.1.2. В течение 10 календарных дней с получения ЭСФ через систему электронного документооборота подписать его ЭЦП либо направить мотивированный отказ от приемки; при отсутствии мотивированных возражений в срок услуги считаются принятыми в полном объеме без претензий;

5.1.3. Уведомлять Провайдера об изменении реквизитов, местонахождения и контактных данных в течение 7 рабочих дней;

5.1.4. Соблюдать условия правообладателя программных продуктов и Пользовательское соглашение;

5.1.5. Обеспечивать сохранность учетных данных и отвечать за действия, совершенные с их использованием;

5.1.6. Отслеживать действующие редакции оферты, Тарифов и связанных документов на clobus.uz; несвоевременное ознакомление не освобождает от их применения с учетом порядка уведомления и права на расторжение (раздел 8).

5.2. Абонент вправе: пользоваться услугами в объеме Тарифа в течение Подписки; изменять Тариф согласно тарифной линейке: https://clobus.uz/price; требовать возврата средств (раздел 7); при обнаружении недостатков ссылаться на них при условии составления рекламационного акта.

5.3. Абонент не вправе предоставлять третьим лицам доступ к услугам Провайдера. Передача прав и обязанностей по договору допускается только с согласия Провайдера.

5.4. Выгрузку (резервное копирование) данных своих информационных баз Абонент выполняет самостоятельно с использованием функциональности Сервиса. Настройка автоматического резервного копирования осуществляется Абонентом самостоятельно. Если такая настройка отсутствует, автоматическое резервное копирование не выполняется.

5.4.1. При наличии действующей Подписки Абонент может в любое время выполнить ручную выгрузку данных.

5.4.2. После прекращения Подписки Провайдер вправе по обращению Абонента предоставить временный доступ к Сервису исключительно для оплаты услуг или самостоятельной выгрузки данных. Срок такого доступа определяется Провайдером.

5.4.3. Выгрузка данных выполняется средствами Сервиса в формате ZIP-архива. Предоставление выгрузки Провайдером, а также подготовка данных в иных форматах (в том числе .dt) не входят в стоимость услуг и выполняются только по отдельному соглашению сторон.

6. Стоимость услуг и порядок расчетов

6.1. Стоимость определяется в сумах согласно тарифной линейке: https://clobus.uz/price и сроку Подписки; указывается в Счете и ЭСФ с наименованием Тарифа и сроком доступа.

6.2. Услуги оказываются на условиях 100% предварительной оплаты за выбранный срок Подписки.

6.3. Расчеты — безналичным перечислением на расчетный счет Провайдера либо через поддерживаемые платежные инструменты. Обязательство по оплате исполнено с момента зачисления средств на счет Провайдера; дата оплаты — дата зачисления.

6.4. Оплата по обновленной тарифной линейке означает принятие измененной цены. К уже оплаченной Подписке изменение цены не применяется.

6.5. При уклонении Абонента от подписания ЭСФ (пункт 5.1.2), повлекшем просрочку сдачи услуг, риск случайной гибели (повреждения) результатов услуг переходит к Абоненту с момента, когда сдача-приемка должна была состояться.

6.6. Оказание услуг оформляется ЭСФ через систему электронного документооборота. При возврате средств оформляется корректировочный счет-фактура.

6.7. Оплата услуг может быть произведена третьим лицом за Абонента, в том числе физическим лицом (руководителем, участником, работником или иным лицом), через платежные системы. Провайдер принимает исполнение, предложенное за Абонента. Обязательство Абонента по оплате признается исполненным надлежащим образом с момента поступления средств на реквизиты Провайдера, указанные в Счете, при возможности отнесения платежа к Абоненту и конкретному Счету. В этом случае Абонент остается стороной договора, получателем услуг и ЭСФ.

7. Возврат средств

7.1. Возврат осуществляется в соответствии с законодательством РУз.

7.2. Обращение в календарном месяце оплаты (до последнего числа календарного месяца оплаты) — возврат 100% уплаченной суммы.

7.3. По истечении календарного месяца оплаты — возврат пропорционально неиспользованному периоду за вычетом фактически понесенных и документально подтвержденных расходов Провайдера (комиссии платежных систем, вспомогательные расходы и т.п.): Сумма к возврату = Уплаченная сумма × (Неиспользованные дни ÷ Общий оплаченный срок в днях) − подтвержденные расходы.

7.4. Возврат производится отдельной выплатой на расчетный счет Абонента без аннулирования исходного платежа; оформляется корректировочный счет-фактура. Заявление — через Личный кабинет либо info@clobus.uz; срок возврата — до 15 банковских дней с даты получения заявления и реквизитов.

7.5. Удержания ограничены фактически понесенными и документально подтвержденными затратами Провайдера.

7.6. Возврат по обстоятельствам, за которые отвечает Провайдер, — в полном объеме без удержаний, независимо от срока обращения.

8. Срок действия, изменение и расторжение договора

8.1. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения обязательств.

8.2. Провайдер вправе изменять условия оферты, уведомив Абонента не менее чем за 10 календарных дней публикацией новой редакции на clobus.uz и/или уведомлением в Личном кабинете.

8.3. При несогласии с изменениями Абонент вправе расторгнуть договор до их вступления в силу (при отсутствии задолженности) с возвратом неиспользованной предоплаты (раздел 7). При отсутствии заявления о расторжении изменения считаются принятыми. К оплаченной Подписке изменения не применяются.

8.4. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон, а также в одностороннем порядке в случаях, установленных законодательством РУз, с письменным уведомлением не менее чем за один месяц.

8.5. При прекращении договора Абонент самостоятельно осуществляет выгрузку данных своих информационных баз до даты прекращения договора либо в течение срока временного доступа, предоставленного в соответствии с пунктом 5.4 настоящего договора. После прекращения договора Провайдер не обязан выполнять выгрузку данных за Абонента, предоставлять копии данных или восстанавливать доступ к ним, если иное не предусмотрено законодательством Республики Узбекистан или соглашением сторон. По запросу одной из сторон может быть оформлен акт сверки взаимных расчетов.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РУз.

9.2. Доступ к типовым функциям программных продуктов предоставляется по принципу «как есть» («as is»). Провайдер не несет ответственности за убытки или иные неблагоприятные последствия, возникшие вследствие самостоятельного удаления или изменения данных Абонентом, использования Сервиса с нарушением документации или его назначения, действий третьих лиц либо обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Провайдера.

9.3. Ответственность Провайдера не распространяется на функции, не описанные в источниках правообладателя.

9.4. При нарушении пунктов 5.1.1, 5.1.2, 5.1.4 Провайдер вправе приостановить услуги до устранения нарушений.

9.5. При утрате Абонентом права использования конкретных программных продуктов Абонент немедленно уведомляет Провайдера; действие договора в отношении таких продуктов прекращается.

9.6. Ограничение ответственности. Если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Республики Узбекистан, совокупная ответственность Провайдера по настоящему договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Абонентом за Подписку, в течение срока действия которой возникли обстоятельства, послужившие основанием для ответственности.

9.7. Провайдер не несет ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю данных (за исключением случаев, когда такая ответственность прямо предусмотрена законодательством), а также за штрафы, пени и иные санкции, примененные к Абоненту третьими лицами или государственными органами, в том числе в связи с временной недоступностью Сервиса, если такая недоступность не вызвана умышленными действиями или грубой неосторожностью Провайдера.

10. Персональные данные и конфиденциальность

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу https://clobus.uz/articles/privacy, и Законом Республики Узбекистан «О персональных данных». Передавая Провайдеру персональные данные своих работников, клиентов, контрагентов и иных лиц, Абонент подтверждает, что обладает необходимыми правовыми основаниями для такой передачи и самостоятельно несет ответственность за соблюдение требований законодательства Республики Узбекистан о персональных данных.

10.2. В отношении персональных данных, размещаемых Абонентом в информационных базах Сервиса, Абонент самостоятельно определяет цели, состав и способы их обработки. Провайдер обрабатывает такие данные исключительно по поручению Абонента и только в объеме, необходимом для оказания услуг по настоящему договору. Провайдер обеспечивает конфиденциальность персональных данных, принимает предусмотренные законодательством меры по их защите и не передает их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящим договором, письменным поручением Абонента или законодательством Республики Узбекистан. После прекращения договора Провайдер удаляет или возвращает персональные данные в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящего договора. При необходимости стороны вправе заключить отдельное соглашение об обработке персональных данных (Data Processing Agreement, DPA).

10.3. Данные размещаются на технических средствах на территории РУз; для категорий данных, подлежащих обязательной локализации, — безусловно. Поставщик инфраструктуры действует по договору об обработке данных.

10.4. Стороны соблюдают конфиденциальность сведений, полученных при исполнении договора, кроме случаев, предусмотренных законодательством РУз.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, эпидемии, аварии, военные действия, акты органов власти и иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства).

11.2. Затронутая сторона незамедлительно уведомляет другую; срок исполнения переносится соразмерно действию обстоятельств.

11.3. При действии обстоятельств более 2 месяцев подряд любая сторона вправе расторгнуть договор уведомлением.

12. Разрешение споров и прочие условия

12.1. Обязателен досудебный претензионный порядок; ответ на претензию — в течение 21 календарного дня.

12.2. При недостижении соглашения спор рассматривается судом по правилам подсудности законодательства РУз.

12.3. Применимое право — законодательство Республики Узбекистан.

12.4. Обмен документами и юридически значимыми сообщениями — через систему электронного документооборота, Личный кабинет и/или электронную почту.

12.5. Недействительность отдельного положения не влечет недействительности остальных.

13. Реквизиты сторон

ПРОВАЙДЕР: ООО «VENKON GROUP». Юридический адрес: 100047, г. Ташкент, Яшнабадский район, МФЙ Фидойилар, ул. Махтумкули, 114А. Р/с: 20208000400308125001, АТ «КАПИТАЛБАНК», Операционное управление, г. Ташкент, МФО 00974. ИНН 302936161 · ОКЭД 62010. Тел.: +998 78 140-00-77 · Поддержка: +998 78 120-00-88. E-mail: info@clobus.uz, info@venkon.uz

_________________ / [Ф.И.О. уполномоченного лица] / М.П.

АБОНЕНТ (реквизиты из профиля юридического лица): Наименование: [companyName]. Юридический адрес: [legalAddress]. Р/с: [bankAccount] · Банк: [bankName] · МФО: [mfo]. ИНН: [inn] · ОКЭД: [oked]. Руководитель: [director] · Тел.: [contactPhone] · E-mail: [contactEmail]

Акцепт совершен посредством ЭЦП (E-IMZO); подпись и реквизиты подтверждаются электронной цифровой подписью уполномоченного лица.