Оферта на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису «Clobus» для физических лиц

Редакция: 1.0.1.1 · Действует с: 01 августа 2026

ООО «VENKON GROUP» · Сервис: Clobus.uz

ООО «VENKON GROUP» (далее — «Провайдер») предлагает физическим лицам заключить договор на предоставление доступа через Интернет к программным продуктам в составе сервиса Clobus.uz (далее — «Сервис»). Настоящий документ является офертой (статья 367 ГК РУз); ее акцепт равносилен заключению договора на изложенных условиях (статья 370 ГК РУз). Лицо, совершившее акцепт, именуется «Абонент».

1. Термины и определения

1.1. Сервис (Clobus) — программно-аппаратный комплекс на домене clobus.uz, обеспечивающий доступ через Интернет к программным продуктам (прикладным конфигурациям на платформе «1С:Предприятие»).

1.2. Программный продукт (ПП) — прикладная конфигурация на платформе «1С:Предприятие» в составе Сервиса.

1.3. Личный кабинет — защищенный раздел Абонента в Сервисе; доступ по учетным данным либо через SSO.

1.4. Тариф — объем, состав и условия услуг согласно тарифной линейке: https://clobus.uz/price.

1.5. Подписка — период оплаченного доступа к Тарифу.

1.6. Счет — документ на оплату Тарифа (Подписки) либо дополнительных услуг, выставляемый в Личном кабинете.

1.7. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий оферты (раздел 3).

1.8. ЭЦП — электронная цифровая подпись (E-IMZO), равнозначная собственноручной подписи в силу законодательства РУз об электронной цифровой подписи.

1.9. Редакция оферты — версия документа (номер и дата вступления в силу), действующая на момент акцепта.

1.10. Поставщик инфраструктуры — третье лицо, предоставляющее Провайдеру серверные мощности, хостинг и доступ к сети Интернет по договору, включающему условия об обработке данных.

2. Предмет договора

2.1. Провайдер предоставляет Абоненту доступ через Интернет к программным продуктам Сервиса в объеме выбранного Тарифа и срока Подписки, а также консультационное сопровождение в пределах Тарифа.

2.2. Объем, состав и периодичность услуг определяются выбранным Тарифом по ссылке: https://clobus.uz/price.

2.3. Услуги охватывают типовые функции программных продуктов, описанные правообладателем. Реализация иных функций не гарантируется и оформляется отдельными договоренностями.

3. Порядок акцепта

3.1. Акцептом признается любое из действий:

3.1.1. проставление отметки «Согласен с условиями оферты» в Личном кабинете при оформлении или оплате Счета;

3.1.2. подписание оферты либо Счета ЭЦП, в том числе через систему электронного документооборота;

3.1.3. оплата Счета в течение срока его действия (конклюдентные действия — часть четвертая статьи 370 ГК РУз).

3.2. Акцепт означает принятие оферты в действующей редакции, ознакомление с Тарифом, Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и предоставление Согласия на обработку персональных данных.

3.3. Провайдер фиксирует акцепт: редакцию оферты, контрольную сумму (хэш) ее текста, дату, время, способ, при ЭЦП — ссылку на подпись. Эти данные — надлежащее доказательство заключения договора и его условий.

3.4. Счет оплачивается при наличии действующего акцепта. Если действующая редакция уже акцептована Абонентом как физическим лицом, повторный акцепт для нового Счета не требуется.

3.5. Повторный акцепт требуется, если: вступила в силу новая редакция оферты; Абонент переходит к оплате от имени юридического лица или ИП (применяется отдельная оферта, акцепт — ЭЦП); меняется сторона договора.

3.6. До акцепта услуги по соответствующему Счету не оказываются.

3.7. При оформлении каждого Счета Абонент выбирает статус плательщика: физическое лицо (настоящая оферта) либо юридическое лицо / ИП (отдельная оферта). Статус подтверждается акцептом соответствующей оферты.

3.8. Каждый Счет регулируется той офертой, акцепт которой совершен для его оплаты. Смена статуса плательщика действует только для новых Счетов, обратной силы не имеет и не затрагивает обязательств по ранее оплаченным Счетам.

3.9. Смена статуса плательщика не прерывает доступ к Личному кабинету, не изменяет принадлежность данных и не влияет на оплаченные периоды Подписки.

4. Обязанности и права Провайдера

4.1. Провайдер обязан:

4.1.1. Оказывать услуги по выбранному Тарифу в течение оплаченной Подписки;

4.1.2. Принимать разумные меры для бесперебойной работы Сервиса;

4.1.3. Обеспечивать поддержку согласно производственному календарю: +998 78 120-00-88, info@clobus.uz;

4.1.4. Соблюдать конфиденциальность данных Абонента (Политика конфиденциальности, законодательство РУз).

4.2. Провайдер вправе:

4.2.1. Изменять Тарифы с публикацией на https://clobus.uz/price не менее чем за 5 календарных дней до вступления изменений в силу;

4.2.2. Изменять условия оферты с уведомлением не менее чем за 10 календарных дней (раздел 8);

4.2.3. Приостанавливать услуги в случаях пункта 9.4, а также на время плановых работ с предварительным уведомлением, когда это технически возможно;

4.2.4. Привлекать третьих лиц (включая поставщиков инфраструктуры), оставаясь ответственным перед Абонентом.

5. Обязанности и права Абонента

5.1. Абонент обязан:

5.1.1. Оплачивать услуги по тарифной линейке согласно прайс-листу в порядке раздела 6;

5.1.2. Уведомлять Провайдера об изменении контактных данных в течение 7 рабочих дней;

5.1.3. Соблюдать условия правообладателя программных продуктов и Пользовательское соглашение;

5.1.4. Обеспечивать сохранность учетных данных и отвечать за действия, совершенные с их использованием;

5.1.5. Отслеживать действующие редакции оферты, Тарифов и связанных документов на clobus.uz; несвоевременное ознакомление не освобождает от их применения с учетом порядка уведомления и права на расторжение (раздел 8).

5.2. Абонент вправе: пользоваться услугами в объеме Тарифа в течение Подписки; изменять Тариф в порядке тарифной линейки согласно прайс-листу; требовать возврата средств (раздел 7); получать поддержку (пункт 4.1.3).

5.3. Абонент не вправе предоставлять третьим лицам доступ к услугам Провайдера.

5.4. Провайдер направляет сервисные сообщения, связанные с оказанием услуг. Рекламные сообщения направляются только при отдельном согласии Абонента, которое может быть отозвано в любой момент.

5.5. Выгрузку (резервное копирование) данных своих информационных баз Абонент выполняет самостоятельно с использованием функциональности Сервиса. Настройка автоматического резервного копирования осуществляется Абонентом самостоятельно. Если такая настройка отсутствует, автоматическое резервное копирование не выполняется.

5.5.1. При наличии действующей Подписки Абонент может в любое время выполнить ручную выгрузку данных.

5.5.2. После прекращения Подписки Провайдер вправе по обращению Абонента предоставить временный доступ к Сервису исключительно для оплаты услуг или самостоятельной выгрузки данных. Срок такого доступа определяется Провайдером.

5.5.3. Выгрузка данных выполняется средствами Сервиса в формате ZIP-архива. Предоставление выгрузки Провайдером, а также подготовка данных в иных форматах (в том числе .dt) не входят в стоимость услуг и выполняются только по отдельному соглашению сторон.

6. Стоимость услуг и порядок расчетов

6.1. Стоимость определяется в сумах по тарифной линейке согласно прайс-листа (https://clobus.uz/price) и сроку Подписки; указывается в Счете с наименованием Тарифа и сроком доступа.

6.2. Услуги оказываются на условиях 100% предварительной оплаты за выбранный срок Подписки..

6.3. Оплата производится через поддерживаемые Сервисом платежные инструменты. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления средств на расчетный счет Провайдера.

6.4. Оплата по обновленной тарифной линейки, согласно прайс-листу, означает принятие измененной цены. К уже оплаченной Подписке изменение цены не применяется.

6.5. Подтверждение оплаты — фискальный чек, формируемый платежной системой. При возврате проводится операция возврата.

6.6. Оплата услуг может быть произведена третьим лицом. Провайдер принимает такое исполнение по оплате. При этом стороной договора и получателем услуг остается Абонент. Оплата признается надлежащим исполнением при поступлении средств на реквизиты Провайдера, указанные в Счете, и при возможности отнесения платежа к Абоненту и конкретному Счету.

7. Возврат средств

7.1. Возврат осуществляется в соответствии с законодательством РУз, включая Закон «О защите прав потребителей».

7.2. Обращение в календарном месяце оплаты (до последнего числа календарного месяца оплаты) — возврат 100% уплаченной суммы без удержаний.

7.3. Возврат по обстоятельствам, за которые отвечает Провайдер (недостатки услуг и т. п.), — в полном объеме, без удержаний, независимо от срока обращения.

7.4. Добровольный отказ по истечении календарного месяца оплаты — возврат пропорционально неиспользованному периоду, без удержаний: Сумма к возврату = Уплаченная сумма × (Неиспользованные дни ÷ Общий оплаченный срок в днях).

7.5. Возврат производится отдельной выплатой на карту или счет Абонента без аннулирования исходного платежа. Заявление — через Личный кабинет либо info@clobus.uz с предъявлением паспорта (ID-карты) и указанием реквизитов. Срок возврата — до 15 банковских дней с даты получения заявления и реквизитов.

7.6. Возврат физическому лицу — без удержания комиссий, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РУз.

8. Срок действия, изменение и расторжение договора

8.1. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения обязательств.

8.2. Провайдер вправе изменять условия оферты, уведомив Абонента не менее чем за 10 календарных дней публикацией новой редакции на clobus.uz и/или уведомлением в Личном кабинете.

8.3. При несогласии с изменениями Абонент вправе расторгнуть договор до их вступления в силу (при отсутствии задолженности) с возвратом неиспользованной предоплаты (раздел 7). Продолжение пользования Сервисом после вступления изменений в силу означает их принятие. К оплаченной Подписке изменения не применяются.

8.4. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон, а также в одностороннем порядке в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РУз.

8.5. Выгрузку своих данных Абонент осуществляет самостоятельно до прекращения договора либо в течение срока временного доступа в порядке пункта 5.5. Обязательство Провайдера по выполнению выгрузки за Абонента либо по предоставлению данных после прекращения договора не возникает, если иное не предусмотрено законодательством РУз.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РУз.

9.2. Доступ к типовым функциям программных продуктов предоставляется «как есть» (as is). Провайдер не отвечает за убытки от самостоятельного удаления Абонентом данных, неправильного использования продуктов и обстоятельств вне разумного контроля Провайдера.

9.3. Ответственность Провайдера не распространяется на функции, не описанные в источниках правообладателя.

9.4. При нарушении пунктов 5.1.1, 5.1.3 Провайдер вправе приостановить услуги до устранения нарушений, уведомив Абонента.

9.5. Недостатки услуг фиксируются мотивированной рекламацией Абонента; Провайдер устраняет их в разумный срок.

9.6. Ограничения ответственности не применяются, когда это не допускается законодательством РУз. К Абоненту-потребителю в полном объеме применяются гарантии законодательства о защите прав потребителей.

9.7. Провайдер не несет ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю данных (за исключением случаев, когда такая ответственность прямо предусмотрена законодательством), а также за штрафы, пени и иные санкции, примененные к Абоненту третьими лицами или государственными органами, в том числе в связи с временной недоступностью Сервиса, если такая недоступность не вызвана умышленными действиями или грубой неосторожностью Провайдера.

10. Персональные данные и конфиденциальность

10.1. Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике конфиденциальности: https://clobus.uz/articles/privacy, отдельному Согласию на обработку персональных данных и Закону РУз «О персональных данных».

10.2. Данные размещаются на технических средствах на территории РУз; для категорий данных, подлежащих обязательной локализации, — безусловно. Поставщик инфраструктуры действует по договору об обработке данных; собственником (оператором) базы персональных данных остается Провайдер.

10.3. Провайдер соблюдает конфиденциальность данных Абонента, кроме случаев, предусмотренных законодательством РУз.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, эпидемии, аварии, военные действия, акты органов власти и иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства).

11.2. Затронутая сторона незамедлительно уведомляет другую; срок исполнения переносится соразмерно действию обстоятельств.

11.3. При действии обстоятельств более 2 месяцев подряд любая сторона вправе расторгнуть договор уведомлением.

12. Разрешение споров и прочие условия

12.1. Обязателен досудебный претензионный порядок; ответ на претензию — в течение 21 календарного дня.

12.2. При недостижении соглашения спор рассматривается судом по правилам подсудности законодательства РУз.

12.3. Применимое право — законодательство Республики Узбекистан.

12.4. Юридически значимые сообщения — через Личный кабинет, электронную почту, систему электронного документооборота.

12.5. Недействительность отдельного положения не влечет недействительности остальных.

13. Реквизиты Провайдера

ООО «VENKON GROUP». Юридический адрес: 100047, г. Ташкент, Яшнабадский район, МФЙ Фидойилар, ул. Махтумкули, 114А. Р/с: 20208000400308125001, АТ «КАПИТАЛБАНК», Операционное управление, г. Ташкент, МФО 00974. ИНН 302936161 · ОКЭД 62010. Тел.: +998 78 140-00-77 · Поддержка: +998 78 120-00-88. E-mail: info@clobus.uz, info@venkon.uz · Сайт: https://clobus.uz